Η επίσημη ιστοσελίδα «www.koelia.gr» είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της ατομικής επιχείρησης με την επωνυμία «ΚΩΝΣΤΑΝΤΟΥΛΑΚΗ Σ. ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ, ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ & ΕΜΠΟΡΙΟ ΚΟΣΜΗΜΑΤΩΝ» και το διακριτικό τίτλο «Koelia Creations»  είναι μια επίσημη εγγεγραμμένη επιχείρηση στην Ελλάδα με ΑΦΜ  102028093, εγγεγραμμένη στη ΔΟΥ Ε’ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, με έδρα τον Πειραιά. H εταιρεία « Koelia Creations » δημιούργησε την παρούσα ιστοσελίδα με μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών της. Η ιστοσελίδα www.koelia.gr είναι απλή και φιλική στη χρήση της ενώ έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε χρήστη. Για να επιτευχθεί η καλύτερη εξυπηρέτησή σας, είναι σημαντικό εσείς, ο πελάτης μας, να καταλάβετε ότι πρέπει να μας παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες που αφορούν την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και οι οποίες διαφυλάσσονται από εμάς. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του «www.koelia.gr» διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους χρήσης και προϋποθέσεις, καθόσον η χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα «www.koelia.gr» συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

Η « Koelia Creations » διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει ή να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, χωρίς προειδοποίηση, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες οι οποίες ήδη βρίσκονται σε εξέλιξη. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους όρους χρήσης πριν εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα koelia.gr . Ο πελάτης θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους όρους χρήσεως όπως αυτοί εκάστοτε ισχύουν, σε κάθε περίπτωση που κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος koelia.gr . Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς του όρους οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή μέσω αυτού. Σε κάθε περίπτωση η πραγματοποίηση παραγγελίας εκ μέρους σας συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή της παρούσας Σύμβασης. Η επιχείρηση « Koelia Creations » υπόσχεται πληρότητα και εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της, τόσο σχετικά με τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται δίπλα στα προς πώληση προϊόντα όσο και με τις παρεχόμενες από το ηλεκτρονικό κατάστημά, με την επιφύλαξη τυχόν (τεχνικών ή τυπογραφικών) λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας από λόγους ανωτέρας βίας.

Η αποστολή θα πραγματοποιείται μέσω της ΕΛΤΑ Courier . Τα έξοδα αποστολής είναι 3,50€ για την Αττική, ενώ είναι 5,10€ για περιοχές εκτός Αττικής. Οι χρόνοι παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες. Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στο «koelia.gr» υπάρχουν ενδείξεις για την εκάστοτε διαθεσιμότητά τους.

Εάν το κόσμημα είναι άμεσα διαθέσιμο, θα φεύγει από το εργαστήριο αυθημερόν ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Εάν το κόσμημα δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, αμέσως μόλις γίνει η παραγγελία θα ξεκινήσει η κατασκευή του και αυτό ίσως χρειαστεί 3-6 εργάσιμες ημέρες.

Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές ότι οι χρόνοι παράδοσης της παραγγελίας σας, εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στις αποθήκες μας. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα υπάρξει έγκαιρη ενημέρωσή σας περί της μη διαθεσιμότητας του. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία. Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα για την παράδοση. Στις σελίδες του «koelia.gr» θα βρείτε πληροφορίες για τη διαδικασία και τα βήματα έως την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Θα λάβετε χρήσιμες συμβουλές για τον εντοπισμό και διόρθωση πιθανών σφαλμάτων κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας (πχ σχετικά με το είδος, την ποσότητα, τον τρόπο πληρωμής κλπ). Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα σας στείλουμε e-mail (επιστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) με την επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας σας, ενώ θα ακολουθήσει και επόμενο e-mail, με το οποίο θα σας ενημερώνουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας.

Η αποστολή θα πραγματοποιείται μέσω της ΕΛΤΑ Courier . Τα έξοδα αποστολής είναι 3,50€ για την Αττική, ενώ είναι 5,10€ για περιοχές εκτός Αττικής.

Αν επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή επιβαρύνεστε με το ποσό των 2,10€.

Αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας, με τη συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία ταχυμεταφορών.

Μπορείτε να αλλάξετε τα προϊόντα για τους ακόλουθους λόγους:

Α) Το προϊόν ήταν ελαττωματικό.

Β) Το προϊόν ήταν σε μέγεθος που δεν σας ταιριάζει.

Γ) Πρόβλημα/καθυστέρηση στην παράδοση / κακή κατάσταση δέματος.

Δ) Για προσωπικούς λόγους/ αλλαγή γνώμης -εφόσον δεν πρόκειται για κατά παραγγελία προϊόν.

Αν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που λάβατε επικοινωνείτε πρώτα μέσω e-mail στο info@koelia.gr ή τηλεφωνικά στο 6988590881, αναφέροντας τον κωδικό του προϊόντος καθώς και τα στοιχεία σας. Κατόπιν συμπληρώνετε τη ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ η οποία θα βρίσκεται σε έντυπη μορφή στη συσκευασία κάθε παραγγελίας.

Το προϊόν πρέπει να είναι ακριβώς στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε και εντός της συσκευασίας του, με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα.

Η επιστροφή προσαρμοσμένων κατά παραγγελία προϊόντων δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή.

Προϋποθέσεις επιστροφής :

1. το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί,

2. η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών,

3. το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, τιμολόγιο, Δελτίο αποστολής-Τιμολόγιο κ.ο.κ) και τη φόρμα επιστροφών,

4. και να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές, η δε συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει αλλαγή σε προϊόν το οποίο ήταν ελαττωματικό δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής και αποστολής. Οποιαδήποτε άλλη αλλαγή πέραν της πρώτης θα χρεώνεται τα έξοδα επιστροφής και αποστολής ο πελάτης. 

Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει αλλαγή σε προϊόν που όταν αγοράστηκε ήταν σε προσφορά η έκπτωση τότε επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφή του προϊόντος και την αποστολή του νέου. 

Σε περίπτωση που ο πελάτης για προσωπικούς λόγους θέλει να επιστρέψει το προϊόν, χωρίς να γίνει η αντικατάσταση του, θα επιβαρυνθεί τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος και τα έξοδα αντικαταβολής της μεταφορικής εταιρείας. 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης και – μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν αποτελεί κατά παραγγελία προϊόν – να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. 

H επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται στην κάρτα του πελάτη (ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής) και όχι σε λογαριασμό ή συμψηφισμό με άλλη μελλοντική παραγγελία.

Καμία επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή αν δεν υπάρχει προηγούμενη συνεννόηση με την επιχείρηση. 

Η επιστροφή προσαρμοσμένων κατά παραγγελία προϊόντων δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή.

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο πριν την αποστολή/παραλαβή του προϊόντος. 

Η επιχείρηση καθώς επίσης και ο χρήστης-πελάτης συνομολογούν και συναποδέχονται για την σωστή και σύμφωνη με τα συναλλακτικά ήθη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος-ιστοσελίδας. Ο χρήστης της σελίδας δεσμεύεται ότι δεν θα χρησιμοποιήσει ποτέ και σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα-ιστοσελίδα για να αποστείλει e-mail, ή να δημοσιεύσει, ή με κάποιον άλλο τρόπο να δημοσιοποιήσει περιεχόμενο το οποίο είναι συκοφαντικό, βλαβερό, ανήθικο, χυδαίο, άσεμνο, προσβλητικό, απειλητικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου κατά οποιονδήποτε τρόπο, ή  εκφράζει φυλετικές, ρατσιστικές, ή εθνικές διακρίσεις, ή δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανηλίκους. 

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει τις τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε χωρίς καμία προειδοποίηση. 

Οποιοδήποτε τυπογραφικό λάθος ή παράλειψη ή τεχνολογική αστοχία, θα διορθώνεται από την εταιρεία χωρίς καμία άλλη υποχρέωση εκ μέρους της. 

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η επιχείρηση έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της επιχείρησης ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν  το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Koelia Creations ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρηση, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους. 

Όλοι οι παρόντες όροι χρήσης θεωρούνται ουσιώδεις. Για όποια διαφορά ήθελε προκύψει μεταξύ της «Koelia Creations» και χρηστών από την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος «www.koelia.gr» θα καταβάλλεται προσπάθεια για φιλική επίλυση μετά από σχετικό έγγραφο αίτημα του χρήστη. 

Εφόσον η διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί εξωδίκως, η οποιαδήποτε διαφορά προκύψει θα επιλύεται στα δικαστήρια της πόλης των Αθηνών.